Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, les extensions et produits de soin doivent être retournés neufs, non portés, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé (article L221-28 du Code de la consommation). Les produits portés, coupés, colorés ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être repris.

Procédure

Contactez-nous à contact@queen-extension.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Voir aussi Livraison et retours.